caumn – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Vui lòng đọc kỹ chính sách này để hiểu cách caumn thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại Vietnam.
Cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn
caumn hiểu rằng quyền riêng tư của người dùng là yếu tố quan trọng không thể thiếu trong mọi dịch vụ giải trí trực tuyến tại Vietnam. Chính sách bảo mật này mô tả rõ ràng những loại thông tin chúng tôi thu thập, lý do thu thập và cách chúng tôi xử lý dữ liệu đó một cách an toàn, có trách nhiệm. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, đồng thời luôn tôn trọng quyền kiểm soát thông tin cá nhân của bạn. Tất cả hoạt động xử lý dữ liệu của caumn đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp qua email [email protected].
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng caumn, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin cá nhân nhằm cung cấp dịch vụ đầy đủ và an toàn nhất cho người dùng tại Vietnam. Các thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, ngày sinh, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu của quy định pháp lý hiện hành. Ngoài ra, chúng tôi thu thập dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin về thiết bị di động và thời gian truy cập để đảm bảo tính bảo mật và tương thích của nền tảng. Thông tin thanh toán nội địa bằng VND, bao gồm tên ngân hàng, số tài khoản được mã hóa và lịch sử giao dịch, cũng được lưu trữ nhằm xử lý các yêu cầu nạp và rút tiền của bạn một cách nhanh chóng. Dữ liệu sử dụng như các trò chơi bạn tham gia, thời gian hoạt động, lịch sử đặt cược và các thao tác trên nền tảng được ghi nhận để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện các hành vi bất thường. Tất cả dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể và được xử lý theo đúng phạm vi đã công bố trong chính sách này.
Thông tin tài khoản
Họ tên, email, ngày sinh, số điện thoại, tài liệu xác minh danh tính (KYC) theo quy định pháp luật Việt Nam.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị di động, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị.
Thông tin thanh toán VND
Tên ngân hàng nội địa, số tài khoản được mã hóa, lịch sử nạp/rút bằng đồng Việt Nam (₫).
Dữ liệu sử dụng
Lịch sử trò chơi, thời gian hoạt động, thao tác trên nền tảng và các sở thích giải trí của bạn.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
caumn sử dụng dữ liệu thu thập được vì những mục đích cụ thể, hợp lý và hoàn toàn hướng đến lợi ích của người dùng tại Vietnam. Trước hết, thông tin tài khoản được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo chỉ những người đủ tuổi (từ 18 tuổi trở lên) mới có thể truy cập nền tảng. Dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng giúp chúng tôi phát hiện các đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và liên tục cải thiện hiệu suất cũng như giao diện của nền tảng trên mobile. Thông tin thanh toán được xử lý nhằm thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn thông qua các cổng thanh toán nội địa uy tín. Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng email và số điện thoại của bạn để gửi thông báo về tài khoản, cập nhật bảo mật quan trọng và các thông tin liên quan đến dịch vụ mà bạn đang sử dụng. Trong một số trường hợp, dữ liệu tổng hợp (đã được ẩn danh hóa) có thể được phân tích để cải thiện sản phẩm và nâng cao trải nghiệm người dùng trên toàn nền tảng caumn.
3. Cookies & theo dõi
caumn sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo tính năng của nền tảng hoạt động trơn tru. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn khi truy cập trang web; chúng giúp chúng tôi ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập. Chúng tôi sử dụng cookies thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập an toàn, cookies phân tích (đã ẩn danh hóa) để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, và cookies chức năng để ghi nhớ các tùy chọn của bạn. Ngoài cookies, chúng tôi có thể sử dụng web beacons hoặc pixel theo dõi trong một số trường hợp để đo lường hiệu quả của các thông báo gửi qua email. Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình; tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. caumn không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn ngoài phạm vi nền tảng của chúng tôi hoặc bán dữ liệu theo dõi cho bên thứ ba.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
caumn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không được phép. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối SSL/TLS với mã hóa 256-bit, đảm bảo thông tin của bạn không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền từ thiết bị đến máy chủ của chúng tôi. Dữ liệu lưu trữ tại máy chủ cũng được mã hóa và chỉ có nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập theo quy trình xác thực nghiêm ngặt với nguyên tắc đặc quyền tối thiểu. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, kiểm thử xâm nhập và cập nhật hệ thống liên tục để phòng ngừa các lỗ hổng bảo mật mới nhất. Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; sau khi tài khoản bị đóng hoặc hết thời hạn lưu trữ theo quy định, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, caumn cam kết thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền trong thời hạn quy định theo pháp luật Việt Nam.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
caumn không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán nội địa (để xử lý giao dịch VND), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC) và các nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng. Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền, không được chia sẻ tiếp với bên nào khác. Ngoài ra, caumn có thể tiết lộ thông tin cá nhân theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo phán quyết của tòa án trong khuôn khổ pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp tái cơ cấu, sáp nhập hoặc chuyển nhượng doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, nhưng các cam kết bảo mật trong chính sách này vẫn được duy trì đầy đủ. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu có bất kỳ thay đổi nào đáng kể trong việc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền hợp pháp đối với thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Bạn có quyền truy cập và xem lại toàn bộ dữ liệu cá nhân mà caumn đang lưu trữ về bạn bằng cách gửi yêu cầu đến đội ngũ hỗ trợ; chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Bạn cũng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật bất kỳ thông tin không chính xác hoặc lỗi thời nào trong hồ sơ tài khoản của mình thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Quyền xóa dữ liệu ("quyền được lãng quên") cho phép bạn yêu cầu caumn xóa thông tin cá nhân của mình, ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính). Bên cạnh đó, bạn có quyền phản đối hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong một số trường hợp cụ thể, cũng như quyền rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân vui lòng gửi đến [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác.
Quyền truy cập
Xem toàn bộ dữ liệu cá nhân caumn đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.
7. Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
caumn bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất của chính sách luôn được ghi rõ ở đầu trang, và phiên bản hiện hành luôn là phiên bản duy nhất có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ caumn sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản mới; nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin đầy đủ từ bạn.
Câu hỏi về quyền riêng tư?
Đội ngũ hỗ trợ caumn luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu và bảo mật tài khoản của bạn tại Vietnam.